En Sidi Scott Tienda, nos comprometemos a ofrecerte productos ciclistas de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Entendemos que a veces necesitas devolver o cambiar un artículo, y queremos que este proceso sea lo más sencillo posible.

Período de Devolución

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible, los artículos deben estar en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos o cambiados:

  • Calzado hombre/mujer que haya sido usado o muestre signos de desgaste
  • Zapatillas ciclismo con marcas de uso o sin su embalaje protector original
  • Protecciones corporales que hayan sido utilizadas
  • Cubre zapatillas abiertos o usados

Nota: Los accesorios y recambios pueden devolverse siempre que estén en su embalaje original sin abrir.

Proceso de Devolución o Cambio

  1. Contacta con nuestro servicio al cliente dentro del período de 15 días enviando un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio [Número de Pedido]».
  2. Proporciona los detalles del producto que deseas devolver o cambiar y el motivo.
  3. Recibirás instrucciones para el envío de devolución, incluyendo una etiqueta de devolución si aplica.
  4. Empaca cuidadosamente el artículo en su embalaje original con todos los accesorios y documentación.
  5. Envía el paquete a nuestra dirección en Avenida Francia, 12, Zaragoza, ES 50727.
  6. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos tu reembolso o enviaremos el artículo de reemplazo.

Plantilla para Solicitud de Devolución/Cambio

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio [Número de Pedido]

Contenido:

Estimado equipo de Sidi Scott Tienda,

Me gustaría solicitar [devolución/cambio] del siguiente artículo de mi pedido:

Número de Pedido: [Insertar número] Nombre del Producto: [Insertar nombre] Talla/Color: [Insertar detalles] Motivo: [Insertar razón]

Por favor, indíquenme los siguientes pasos para proceder con la devolución/cambio.

Atentamente,
[Tu Nombre] [Tu Dirección de Correo Electrónico] [Tu Número de Teléfono (opcional)]

Reembolsos

Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 5-7 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste originalmente:

  • Tarjetas (Visa, MasterCard, JCB): El reembolso aparecerá en tu extracto dentro de 5-10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
  • PayPal: El reembolso se reflejará en tu cuenta PayPal inmediatamente después de procesarlo.

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro:

  • Procesaremos el cambio una vez recibido y aprobado el artículo original.
  • Te enviaremos el nuevo artículo con los mismos métodos de envío que elegiste originalmente.
  • Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberás abonar la diferencia.
  • Si el nuevo artículo tiene un precio menor, te reembolsaremos la diferencia.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en [email protected] y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional, incluyendo los gastos de envío de devolución.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos:

Email: [email protected]
Dirección: Avenida Francia, 12, Zaragoza, ES 50727